Keano2010 op 31 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met onterecht ontvangen facturen voor een abonnement dat volgens de overeenkomst de eerste drie maanden gratis zou zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden, en de klant heeft opnieuw een factuur ontvangen met openstaande kosten.
Het contract dat ik met ziggo heb afgesloten was voor de eerste 3 maanden gratis abonnement. Helaas kregen wij wel een factuur voor deze maanden.
Vele malen contact opnemen helpt totaal niet. Niemand die een oplossing wilt regelen.
Ik betaal de abonnementskosten niet.
Vandaag wederom een nieuwe factuur ontvangen met ook wederom een vermelding van de openstaande kosten
ontvangen van een credit en een compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
