Klacht: Schandalige service

jjhvven op 30 juli 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2016

Een klant van Vodafone ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige service bij het regelen van een DUO sim zonder extra kosten. Na maanden van communicatie, waaronder tientallen e-mails en telefoontjes, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant onterecht rekeningen. Ondanks een langdurig abonnement van tien jaar overweegt de klant om het contract te beëindigen en vraagt om een financiële vergoeding voor de verloren tijd.

Mijn Klacht:

Voor een simpele afspraak met Vodafone, maar iets dat niet in het standaardboekje past (namelijk een DUO sim zonder extra kosten) ben ik werkelijk al máánden bezig, steeds weer worden onterecht rekeningen verstuurd. Het houdt niet op, ik ben werkelijk zonder overdrijven tientallen e-mails, ettelijke telefoontjes en zeker twee volle werkdagen kwijt aan deze ellende. Ik heb al zeker 10 jaar een abonnement , maar dat ik NU afgelopen. Er is niets meer aan te doen, ik verwacht ook niets. Hooguit een financiële vergoeding voor alle tijd die ik heb verspild aan dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van minimaal 400 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie