Klacht: Slechter informatie/ Cate wisseling.

Houten 2016 op 25 juli 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juli 2016

Op 15 juni arriveerde de klager op Schiphol voor een vlucht naar Malaga, maar moest onverwachts naar een andere gate rennen, waardoor zij de vlucht misliepen. Na het kopen van een nieuw ticket voor 264 euro en het regelen van een taxi van 20 euro, voelde de klager zich slecht behandeld, vooral omdat er geen contact was opgenomen vanuit Corendon tijdens hun verblijf in het hotel.

Mijn Klacht:

15 juni waren wij op Schiphol, ruim op tijd bij Cate D62 tot dat er Afgeroepen werd dat wij naar B36 moesten hebben ons kapot gerend aan gekomen stond het vliegtuig er wel maar konden niet mee. wij een ticket gekocht de kosten 264,00 en konden de volgende morgen vertrekken.
De reis was naar Malaga daar ook een taxi genomen Kosten 20 euro.
Geboekt van 15 T/ 29 juni ik vind dat wij niet goed behandeld zijn.
Er werd geen contact met ons opgenomen in het hotel van Corendon uomit
Niemand gezien zelf gebeld 28 juni met Wendy om te vagen dat wij wel op tijd naar huis konden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de extra kosten die we gemaakt hebben terug hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM