Klacht: na nog geen twee jaat matras van mijn man in het midden helemaal ingezakt.

Henny Ulijn op 08 augustus 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij op 5 augustus onze klant bezocht voor een beoordeling. Na dit bezoek hebben wij een matraskern besteld voor onze klant en deze is 26 augustus jl. omgeruild zonder extra kosten. Wij gaan ervanuit...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het matras van mijn man is in het midden helemaal ingezakt, Het bed stinkt. De topper blijft niet liggen. Is ook uit vorm, Het matras wordt steeds zachter. Ons oude bed was van een aanzienlijk goedkopere concurent en dat lag na 10 jaar veel beter dan dit na twee jaar.
Ook kun de matrassen niet keren want ze zitten vast met een rits, Hebben dit wel geprobeerd, maar dan gaan de matrassen schuiven.

Zal Swiss Sense echt niet aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matrassen. EN nieuwe topper zonder bijbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 12 september 2016 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM