murat071 op 25 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Murat, Bedankt voor de toelichting. Ik begrijp dat je vanochtend om 09:39 uur op de bus wilde stappen en deze bus te vroeg zou zijn vertrokken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 4 van Arriva, van Voorschoten Starrenburg naar Leiden Centraal, eerder vertrekt dan de aangegeven vertrektijd. Ondanks dat de reiziger telkens een minuut voor de vertrektijd aanwezig is, rijdt de bus vaak al weg, wat in de afgelopen tien dagen acht keer is voorgekomen. De reiziger vindt dat de buschauffeurs bij de bushalte zouden moeten wachten als ze eerder zijn.
Bus 4 voorschoten starrenburg richting leiden centraal, de bus chauffeurs rijden elke keer eerder weg ik kom steeds op de tijdstip 1minuut voor mij vertrektijd maar zijn ze al weg ik vindt als ze als 2 min eerder zijn dat ze bij de bushalte moeten wachten
Is al letterlijk 8 keer gebeurd binnen 10 dagen tijd!!
Als ze op tijd vertrekken en niet 2 minuten van te voren vertrekken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Murat, Bedankt voor je bericht. Weet jij je ook nog een aantal data en tijdstippen te herinneren dat dit heeft plaatsgevonden? Dan kan ik hier gericht melding van maken in de regio. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2016 om 19:51 geantwoord
Beste Murat,
Bedankt voor de toelichting. Ik begrijp dat je vanochtend om 09:39 uur op de bus wilde stappen en deze bus te vroeg zou zijn vertrokken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 4 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
