Mijn Klacht:

Ik was iokneen paar maanden ingeschreven bij basic fit,omdat mijn zoon graag wou trainen daar.
Dus heb ik hem daar ingeschreven.
Helaas trainde hij niet veel ,dus had hem.weer uitgeschreven omdat ik het zonde van het geld vind.
Nu heb ik al die maanden dat ik ingeschreven stond geen 1x een mailtje ontvangen van de openstaande rekening als het niet kon worden afgeschreven.
Lijkt mij toch wel een normale gang van zaken dat jullie een herinnering sturen als een incasso niet lukt,maar nee hoor geen 1x een mail.
Nu dat ik het op gezegt heb,weten jullie wel in de mail te zetten dat er een rekening open staat,maar daarvoor weten jullie me niet te vinden.
Ik krijg het idee dat jullie het bij de klanten gewoon het bedrag laten oplopen. Zo te zien ben ik niet de enigste die dit probleem ondervind. Als jullie daar niets aan doen zal er niet veel klanten overblijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als basic fit je gewoon een mailtje stuurd dat er een rekening openstaat,ook al is het van een maand oud. En niet maar zoveel maanden pas,nadat het bedrag is opgelopen,of dat je het opgezegt hebt.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind gewoon dat ik zelf er niet achter aan moet gaan om elke maand te checken wat er open staat. Tis mij taak wel om te betalen,maar tis jullie taak om klanten een herinnering te sturen als iets niet betaald is,en dat gebeurt bij basic fit niet. Ze laten het bedrag oplopen en pas na maanden hoor je wat. Ze hebben ze adres gegevens ook ,ze kunnen ook brieven sturen maar zelfs dat niet eens. Pas als het uit handen is gegeven aan de incasso weten ze je te vinden.