Wij hebben deze melding met onze klant besproken. Aangezien het hier om een toonzaalmodel gaat en er geen garantie meer aanwezig is, hebben wij een voorstel gedaan iemand van onze technische dienst langs te sturen voor een beoordeling/herstel. Onze klant...
Aangezien het een toonzaalmodel was en toch behoorlijk aan de prijs was, vinden wij dat na 4 jaar geen veer door het matras mag komen, u zegt dat deze buiten...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben Bij Swiss Sence de Boxset 777 electro gekocht, dat was in 2012 zie ordernummer 25715, helaas is door het matras een veer gekomen deze steekt nu uit het matras, dit lijkt mij niet de bedoeling graag willen wij dat u dit komt verhelpen, gaarne uw antwoord
Graag willen wij dat u dit kan verhelpen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2016 om 15:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 13 september 2016 om 09:29 geantwoord
(10)
Aangezien het een toonzaalmodel was en toch behoorlijk aan de prijs was, vinden wij dat na 4 jaar geen veer door het matras mag komen, u zegt dat deze buiten de garantie valt, de veer is gebroken en ik heb zelf maar deze aan elkaar gemaakt, en hoop dat het blijf zitten. Oplossing van Swiss Sence valt mij erg tegen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
