Klacht: Veer door matras

user-1283681 op 20 juli 2016 over Swiss Sense in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Swiss Sense has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze melding met onze klant besproken. Aangezien het hier om een toonzaalmodel gaat en er geen garantie meer aanwezig is, hebben wij een voorstel gedaan iemand van onze technische dienst langs te sturen voor een beoordeling/herstel. Onze klant...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 20 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben Bij Swiss Sence de Boxset 777 electro gekocht, dat was in 2012 zie ordernummer 25715, helaas is door het matras een veer gekomen deze steekt nu uit het matras, dit lijkt mij niet de bedoeling graag willen wij dat u dit komt verhelpen, gaarne uw antwoord

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij dat u dit kan verhelpen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swiss Sense

Heeft op 12 september 2016 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1283681

Heeft op 13 september 2016 om 09:29 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Aangezien het een toonzaalmodel was en toch behoorlijk aan de prijs was, vinden wij dat na 4 jaar geen veer door het matras mag komen, u zegt dat deze buiten de garantie valt, de veer is gebroken en ik heb zelf maar deze aan elkaar gemaakt, en hoop dat het blijf zitten. Oplossing van Swiss Sence valt mij erg tegen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM