Mijn Klacht:
jeanslegging besteld bij bonprix, niet tevrede over maat 42 besteld die ik altijd heb, viel veel te groot. ik wilde graag ruilen voor een kleiner maat..dat kan telefonisch op 0900 nummer terwijl ik blokkade heb voor 0900 nummers en ook nog0,45 cent pm. via mijn bonprix zou volgende optie zijn volgens op de site vermeld. sorry zie geen mogelijkheid op mijn bonprix. dus zat niets anders op dan terug sturen en nieuwe bestellen. prima dat foe ik wel ff.. maar krijg dan meteen naar terugbetaling….verwerking kosten 4,95 erbij…en dat bij 4x aan toe omdat 4x artikelen terug had gestuurd omdat toch net anders wil of de pasvorm. bij nieuwe bestelling ook nog 4,95 verzendkosten. dit noemen ze klantenservice, klanten flink laten betalen op een manipulatieve manier.
als klant heb ik geen andere keuze wel of geen artikel maar moet toch betalen….
Gewenste Oplossing:
kosteloos retour, ik heb sowieso nog al moeite doormijn vorm om kleding van juiste maat en pasvorm te vinden dit is iets waar ik niet aan kan doen en ik ben iets langer zoekend naar juiste kleding stuk daarvoor wil ik de gelegenheid krijgen en wel kostenloos.
(10)
