Mijn Klacht:
DUIDELIJK AFGESPROKEN: TWEEDE BRIL GRATIS
BLEEK DUS BIJ AFHALEN VAN DE BRIL NIET ZO TE ZIJN, KWAMEN ZE MET EXTRA KOSTEN!
Gewenste Oplossing:
ALS DE TWEEDE BRIL.VOLGENS AFSPRAAK GRATIS GELEVERD WORDT
Klacht: TWEEDE BRIL NIET GRATIS!
RENE BLOM op 10 juli 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Spijtig dat de aanbiedingen niet duidelijk zijn, onze excuses voor het ongemak. Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Specsavers
Heeft op 11 juli 2016 om 08:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Spijtig dat de aanbiedingen niet duidelijk zijn, onze excuses voor het ongemak.
Als u kiest voor een tweede bril gratis dan krijgt u een montuur van dezelfde prijsklasse of lager met daarin dezelfde standaard glazen als in uw eerste keuze, voor extra glasopties zoals bijvoorbeeld dunner geslepen glazen betaalt u een toeslag.
Als u niet kiest voor de tweede bril gratis dan kunt u gebruik maken van één van onze andere aanbiedingen of kortingen. Voor de andere aanbiedingen gelden weer andere voorwaarden, deze staan omschreven op onze website of de winkel kan u deze uitleggen, http://www.specsavers.nl/aanbiedingen
Tevens kunt u vooraf een prijs berekenen via onze online prijscalculator, http://heldereprijzen.specsavers.nl/?utm_source=specsavers-nl&utm_medium=footernavigation&utm_content=info&utm_campaign=heldereprijzen#/stap-1
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
