Beste Hassan, Bedankt voor je bericht. Jouw zoon heeft zich via de kiosk aangemeld en digitaal ondertekend. Een digitale handtekening is hierbij ook rechtsgeldig. Zijn contract zou aanvankelijk pas per 1-4-2017 kunnen worden beëindigd. Hier is al coulance in getoond...
Een klant heeft een klacht ingediend over Basic Fit, omdat zijn zoon een contract heeft ontvangen dat hij nooit heeft ondertekend. De klant stelt dat zijn zoon geen abonnement nodig had, aangezien hij al een pas van de sportschool heeft. Hij eist teruggave van het geld dat is afgeschreven van zijn rekening.
Beste ,Mijn Zoon heeft is op jullie website gezien ,paar dagen erna kreeg hij van jullie een brief met een kontrakt ,dat heeft ze niet nodig vermits ze mijn pas heeft van jullie ,Hijheeft dat nooit ondertekent en is nooit niet opgestuurd en nu heeft hij schulden bij anderen,ik eis al het geld terug op wat jullie van klantnummer 11380223 afgehouden hebben
Geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2016 om 14:58 geantwoord
Beste Hassan,
Bedankt voor je bericht.
Jouw zoon heeft zich via de kiosk aangemeld en digitaal ondertekend. Een digitale handtekening is hierbij ook rechtsgeldig. Zijn contract zou aanvankelijk pas per 1-4-2017 kunnen worden beëindigd. Hier is al coulance in getoond door het lidmaatschap vroegtijdig te beëindigen per 1-7-2016. Van een terug storting van de lidgelden zal geen sprake zijn. Er is immers gebruikt gemaakt van de faciliteiten middels de pas.
Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De faciliteiten zijn niet gebruikt sinds mei. Hij heeft twee maanden moeten betalen zonder dat hij kont trainen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
