Terug

Klacht: Bril

[email protected] op 06 juli 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen. Spijtig om te horen dat uw bezoek aan de winkel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, onze excuses voor het...

Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een klant heeft klachten over een bril die hij in juni vorig jaar bij Specsavers in Gouda heeft aangeschaft. Hij ervaart dat hij zonder bril beter ziet dan met de nieuwe, en heeft problemen met de correctie voor dichtbij en veraf. Ondanks een aangeboden oplossing van een nieuwe bril, twijfelt hij aan de juistheid van de aanpassingen.

Mijn Klacht:

Beste Firma Specsavers Allemaal prachtig die lokkertjes ? Ik heb een ander verhaal ,vorig jaar juni een nieuwe bril aangeschaft bij U in Gouda ,tot nog toe geen succes al eens terug geweest met de volgende klachten ,dat ik zonder bril veraf beter ziet dan met bril ,wat ik bij de oude ook al had deze was ook bij u aan geschaft en dan nog een opmerking tweede klacht bij dichtbij kijken wat recht is dan in holle vorm en ver af in bolle vorm (Uw oplossing was een nieuwe
bril voor rek man ) want mijn ogen waren beter geworden ? Ik heb toch het idee dat het helemaal niet klopt? hoogachtend A.Verhart

Gewenste Oplossing:

Een beter oogmeting

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 11 juli 2016 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw email. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u uw ervaringen met ons wilt delen.

Spijtig om te horen dat uw bezoek aan de winkel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar de directeur van de winkel Gouda en hij vindt het ook erg vervelend om te horen. Hij geeft aan contact met u op te nemen voor een oplossing. Wij gaan er vanuit dat u er samen uitkomt.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het