Klacht: Slechte hulp bij barst in Samsung galaxy s7

JesseDuit op 06 juli 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een klant heeft een barst in het scherm van zijn bijna nieuwe Samsung Galaxy S7 ontdekt, terwijl de telefoon aan de lader was. Ondanks het gebruik van een hoesje en het ontbreken van andere schade, kreeg de klant te horen dat de telefoon opgestuurd moest worden voor reparatie, wat hij niet wil doen vanwege de verzendkosten die hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik had mijn telefoon aan de lader (Fast charge) waardoor mijn scherm gebarsten is tijden het laden. De telefoon is overigens nog geen 2 maand oud en de buitenkant is totaal niet beschadigd. Ik gebruik een cover hoesje.
Ik heb verschillende bedrijven waarna ik steeds hetzelfde verhaal kreeg dat ik hem moet opsturen.
Alleen ik ben niet van plan verzendkosten te gaan betalen voor een fout van Samsung zelf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn toestel, Samsung galaxy s7 volledig een nieuw gratis scherm heeft gekregen omdat dit een fabrieksfout is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM