Klacht: software

robinsam55 op 06 juli 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een klant van Ziggo heeft problemen ervaren met de eigen software na een verhuizing naar een oud UPC-gebied, waar deze niet compatibel bleek te zijn. Na twee maanden functioneerde de apparatuur niet meer, en de klant werd door Ziggo beschuldigd van onwaarheden over de werking van de software. De klant vraagt zich af wat er met de eigen apparatuur moet gebeuren en voelt zich niet goed behandeld, vooral na 40 jaar klant te zijn.

Mijn Klacht:

hallo.ziggo verhuist met u mee! alleen alle eigen software w.o;3x ci module,3x smartcard.humax decoder met harde schijf verhuizen niet mee.ben namelijk in oud u.p.c.gebied terecht gekomen waar deze software niet werkt.echter na het aansluiten door de ziggo monteur werkte alles prima voor 2 mnd toen van de ene op de andere dag niets meer!volgens ziggo heeft deze software al vanaf het begin in dit gebied niet gewerkt dus werd ik ook nog voor leugenaar uitgemaakt.mijn vraag aan ziggo wat te doen met mijn eigen software,ohh u kan het toch op marktplaats verkopen.tja…..en dan ben je pas 40 jaar klant.mooie bedoeling dus.de schade die ik ondervind;3x 30 euro ziggo smartcards;3x 70 euro ci modules;1x humax decoder met harde schijf, totaal 700 euro.

Gewenste Oplossing:

mijn software omruilen voor gelijke software zonder enige vorm van betaling of huur.moet zoals wat ik inlever ook eigendom van mij zijn.anders einde ziggo per november!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie