Klacht: Product aangeboden en blijkt niet leverbaar maar wel contract

Willdritty op 06 juli 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juli 2016

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onjuist aangeboden pakket in de winkel. Ondanks duidelijke communicatie over het gebruik van twee tv's, blijkt het geleverde installatiepakket slechts voor één tv te zijn, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De klant heeft geprobeerd om telefonisch hulp te krijgen, maar werd doorverwezen naar de winkel en verlangt nu naar een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Ik was in de winkel voor te kijken wat mogelijk was met mijn telefoon abbonement men bood mij een pakket aan met vodafone thuis compleet
Er is duidelijk door mij gesteld dat ik twee tv’s heb en dat dit nu ook moet anders hoef ik het pakket niet volgens de verkoper was dit geen probleem
Achter af dus wel ,ikheb de brieven ook pas eind vorige week ontvangen terwijl ik op 11 06 2016 het telefoon abbonement getekent heb en bij levering van het installatiepakket blerk dit maar voor 1 tv en niet voor twee
Hier over gebeld maar men kon mij niet helpen moet ik in de winkel zijn.
Ik accepteer dit niet en aanvaard dit niet ik hoop op een correcte oplossing

Gewenste Oplossing:

Of men levertmij wat afgesproken is of het contract is geannuleerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie