Een klant heeft een topje besteld voor 19,99 euro, maar ontving een ander topje ter waarde van 29,99 euro. Het retourneren is niet mogelijk omdat de barcode op het ontvangen artikel niet overeenkomt met die op de factuur.
Ik heb n topje voor 19,99 besteld maar heb een ander topje van 29,99 ontvangen. Ik kan het niet terug opsturen want t barcode klopt niet van t factuur.
Terug aannemen + geldterug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
