Mijn Klacht:
Wij hebben al sinds maart gezeur met het geweldige bedrijf Vodafone B.V.
Wij hebben in maart telefoon verzekering stop gezet dit is dan 20 juni ook eindelijk gebeurd. De belofte was u krijgt de bedragen tot juni terug. Dit is niet gebeurd en van de afspraak is nu niks bekend bij Vodafone. Door dat wij de rekeningen niet konden betalen is er een blokkade op gezet, heel jammer maar konden het niet voorkomen. Nu is de blokkade na betaling er af gehaald. Maar nu is er geen internet. Vodafone zegt dat alles goed staat en dat het aan de telefoon van men vriendin ligt. Helaas in mijn note 3 en de iphone van de buren ook geen internet met deze sim kaart. Vodafone kan en wil niks meer doen.
Een ingebrekestelling brief word niet op geantwoord. De medewerkers aan de telefoon weten van elkaar niet wat er gebeurd. En ook hebben ze niet overal verstand van. En sommige zijn zelfs onbeschoft aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij de €50,00 te veel betaalde verzekerings premie terug krijgen. Het abbonement zonder meerkosten word beeindigd of er een regeling getroffen kan worden met lagere kosten. Plus indien het abbo uitgezit moet worden weer internet hebben.
Ook een antwoorden op onze ingebrekestelling brief blijft uit. Ook hierop verwacht ik nog een antwoord.
(10)
