Hallo, Jammer genoeg hebben we te maken gehad met een flinke achterstand in ons magazijn. We zijn met man en macht bezig geweest om alle pakketten bij de klanten te bezorgen. Onze excuses voor dit ongemak en het lange wachten....
Samenvatting wordt geladen...
‘Binnen 3 tot 5 werkdagen binnen!’ Nou niet dus! Ik wacht al langer dan 12 dagen op mijn bestelling, en ik heb nog geen track en trace bericht ontvangen. Ik vind dit geen juiste manier om met klanten om te gaan. Hele erge tegenvaller!
Ik ben tevreden als er gedaan wordt wat er gegarandeerd is, maar dat wordt niet gedaan. Helaas H&M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2016 om 15:38 geantwoord
Hallo,
Jammer genoeg hebben we te maken gehad met een flinke achterstand in ons magazijn. We zijn met man en macht bezig geweest om alle pakketten bij de klanten te bezorgen. Onze excuses voor dit ongemak en het lange wachten. Mochten er in de toekomst nog dergelijke vragen zijn met betrekking tot voorraad en leveringen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
