klaassien westerkamp op 20 juni 2016 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Hallo Klaassien, Ik zie dat de jurk van je bestelling van op 21 juni 2016 retour is verwerkt. Er is daarom vandaag een terugbetaling van € 34,99 naar je iDeal rekening verwerkt. De andere jurk is nog niet retour verwerkt....
Samenvatting wordt geladen...
Heb binnen kort een bruiloft van mn dochter,had 3 jurkjes gesteld ,ook heb ik die direkt betaald,2 passen er niet ,de laatste gelukkig wel,ik wou weten wanneer ik dat geld terugkrijg van die andere jurkjes,die ik retour heb gedaan,maar zijn wel betaald ,heb hier ook overgebeld,mij is beloofd om dit zo spoedig mogelijk te doen ,
Als u beloofd ,wat tegen mij heeft gezegd,dan ben ik pas tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2016 om 08:46 geantwoord
Hallo Klaassien,
Ik zie dat de jurk van je bestelling van op 21 juni 2016 retour is verwerkt. Er is daarom vandaag een terugbetaling van € 34,99 naar je iDeal rekening verwerkt.
De andere jurk is nog niet retour verwerkt. Ik raad je aan nog enkele dagen te wachten.
Mocht vrijdag je andere jurk niet verwerkt zijn als retour, dan raad ik je aan contact met ons op te nemen via ons e-mailadres: [email protected].
Mijn excuses voor het ongemak.
ik hoop je hiermee geïnformeerd te hebben.
Het team van bonprix.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
