Beste Osman, Vervelend dat het niet gegaan is zoals de bedoeling is. Dit is uitgebreid per email besproken. Kun je aangeven wat er nu aan de hand is? Je plaatst een klacht, maar de melding van het annuleren en het...
Een klant van Gave Actie heeft een maand gewacht op een bestelling, terwijl de aangegeven leertijd maximaal zeven werkdagen was. Na het annuleren van de bestelling vanwege de lange wachttijd, werd er gecommuniceerd dat de terugbetaling ook 14 dagen zou duren.
Leertijd was max 7 werkdagen, een maand gewacht nog steeds niets na een maand bestelling geannuleerd omdat het zo lang duurde en nu moeten ze het bedrag terug storten en wat denken jullie? ook dat duurt 14 dagen zeggen ze.
Bedrag z.s.m. terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gave Actie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gave Actie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2016 om 14:10 geantwoord
Beste Osman,
Vervelend dat het niet gegaan is zoals de bedoeling is. Dit is uitgebreid per email besproken.
Kun je aangeven wat er nu aan de hand is? Je plaatst een klacht, maar de melding van het annuleren en het terugbetalen zit nog binnen de aangegeven termijnen. Ik snap daarmee helaas niet wat er op dit moment aan de hand is / wat ik voor je kan doen.
Ik heb je bestelling na gekeken, maar deze is gister terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Gave Actie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
