Mijn Klacht:
Niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als hij bezorgd wordt
Klacht: Bezorging
[email protected] op 10 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw, meneer de Ruijter, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet ontvangen te hebben. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht geregistreerd en contact opgenomen hierover met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 13:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw, meneer de Ruijter,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet ontvangen te hebben.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht geregistreerd en contact opgenomen hierover met uw bezorgdienst. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Nog een hele prettige dag gewenst.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
