Mijn Klacht:
Ik heb een vrijdag / zaterdag abonnement
De rest digitaal !!! Maar ik krijg nu elke dag een krant!!!
Gewenste Oplossing:
Het is uw eigen belang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van den Bos, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft door de weeks de krant te ontvangen terwijl u een weekend abonnement heeft. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat er inderdaad naast uw weekend abonnement ook...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 12:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van den Bos,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft door de weeks de krant te ontvangen terwijl u een weekend abonnement heeft.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat er inderdaad naast uw weekend abonnement ook een week abonnement geregistreerd stond. Deze hebben wij direct voor u geannuleerd. U ontvangt morgen de laatste krant hiervan.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
