Mijn Klacht:
Ik kreeg De Stentor
Gewenste Oplossing:
De krant bezorgen waarvoor ik betaal.
Klacht: verkeerde krant
ffffffffffff op 09 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van der Tuin, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de verkeerde krant heeft ontvangen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 juni 2016 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van der Tuin,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de verkeerde krant heeft ontvangen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uitgaan dat de krant voortaan weer keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf - RC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
