Mijn Klacht:
Dit is al meerdere malen voor gekomen
Gewenste Oplossing:
Als de krant op tijd komt. Dus voor 07:00 uur
Klacht: Vandaag was de krant weer te laat
RiniKennis op 09 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Kennis, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend dat de bezorging niet verloopt hoe dat zou moeten. Wij gaan hier direct werk van maken om tot een goede oplossing te komen. Ter compensatie hebben...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de krant van De Telegraaf te laat wordt bezorgd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 juni 2016 om 08:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Kennis,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend dat de bezorging niet verloopt hoe dat zou moeten. Wij gaan hier direct werk van maken om tot een goede oplossing te komen. Ter compensatie hebben wij uw tijdelijke abonnement inmiddels met een dag verlengd. Nu gaan we aan de slag om de krant elke dag keurig en op tijd bij u te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
