Geachte mevrouw de Wit, Vriendelijk bedankt voor uw bericht betreffende uw opzegging. Het klopt inderdaad dat u een maand opzegtermijn heeft vanaf het moment dat uw abonnement in gaat. Dit staat ook vermeld op mijnmedia.nl en in de algemene voorwaarden....
Een abonnee heeft zijn weekendabonnement op 30 mei opgezegd, met de verwachting dat het per 1 juli zou eindigen. Hij ontdekte echter dat zijn abonnement loopt van de 22e tot de 22e van de maand, waardoor hij tot 22 juli zou moeten betalen. De abonnee is van mening dat zijn opzegging per 1 juni had moeten ingaan.
Ik heb op 30 mei j.l. mijn weekend abonnement opgezegd, dus vóór 1 juni, zodat het abonnement per 1 juli kan eindigen. Nu blijkt dat mijn abonnement loopt van de 22e tot de 22e, zodat ik per 22 juni zou opzeggen en tot 22 juli zou moeten betalen. Dat dacht ik niet. Ik wens per 1 juni opgezegd te hebben en per 1 juli te beëindigen!!
Het abonnement per 1 juli te hebben opgezegd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2016 om 15:54 geantwoord
Geachte mevrouw de Wit,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht betreffende uw opzegging. Het klopt inderdaad dat u een maand opzegtermijn heeft vanaf het moment dat uw abonnement in gaat. Dit staat ook vermeld op mijnmedia.nl en in de algemene voorwaarden. Dus als uw abonnement in ging op de 22ste dan klopt dit dat u nog tot 22 juli aan het abonnement vast zit. Het is niet mogelijk dit eerder te stoppen. Mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
