Mijn Klacht:
Sinds begin dit jaar, geregeld de krant niet bezorgd!
13 jaar geen klachten!
Gewenste Oplossing:
Logisch, als de bezorging goed is!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Keim, Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wij hebben uw abonnement bekeken en zien op dit moment vanaf januari 3 meldingen staan dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen. Mocht dit toch vaker gebeuren dan verzoeken wij u dit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf sinds het begin van het jaar, terwijl er in de voorgaande 13 jaar geen klachten waren. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Keim,
Vriendelijk bedankt voor uw melding. Wij hebben uw abonnement bekeken en zien op dit moment vanaf januari 3 meldingen staan dat u De Telegraaf niet heeft ontvangen. Mocht dit toch vaker gebeuren dan verzoeken wij u dit toch te melden. Dit kan ook via mijnmedia.nl
Het is voor ons erg belangrijk deze meldingen te ontvangen, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat de bezorging weer goed verloopt, zonder dat dit te hoog op loopt. Wij hebben de melding van 6 juni ontvangen en het distributiecentrum hiervan op de hoogte gebracht. Wij gaan er vanuit dat dit zo spoedig mogelijk is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
