Mijn Klacht:
vrijdag 3 juni geen VROUW, zaterdag 4 juni geen VRIJ in de bus
Gewenste Oplossing:
als ik normaal dagelijks de krant incl. bijlagen in de bus ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Frielink, Vriendelijk bedankt voor uw melding dat u de Vrouw en Vrij bijlages niet heeft ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de Vrouw per post nagezonden. Helaas is dit niet mogelijk voor de bijlage Vrij, maar...
Op 3 juni ontving de klager geen exemplaar van VROUW en op 4 juni ontbrak VRIJ in de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 14:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Frielink,
Vriendelijk bedankt voor uw melding dat u de Vrouw en Vrij bijlages niet heeft ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben de Vrouw per post nagezonden. Helaas is dit niet mogelijk voor de bijlage Vrij, maar wij hebben wel van beide een melding gemaakt. Hiervan krijgt het distributiecentrum een melding en weten zij dat hier extra aandacht vereist is. Wij gaan er vanuit dat u deze volgend weekend gewoon ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
