Mijn Klacht:
Wederom geen krant ontvangen. Dit gebeurt de laatste tijd frequenter. Dus graag eens oplossen.
Gewenste Oplossing:
Nabezorging!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Oosterling, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen...
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen van de Telegraaf, wat de laatste tijd steeds vaker voorkomt. De klant verzoekt om een oplossing voor dit bezorgprobleem. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 juni 2016 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Oosterling,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Helaas hebben wij geen nabezorging. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraf - RC
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
