Mijn Klacht:
krant vandaag weer niet bezorgd en altijd te laat bezorgd
Gewenste Oplossing:
als de krant voor 7 uur dagelijks bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Heijnen, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet op tijd ontvangen van de krant. De krant werd op meerdere dagen niet bezorgd of te laat geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Heijnen,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter comepensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uitgaan dat de krant vanaf morgen weer keurig en op tijd bezorgd zal worden. Indien u nog vragen heeft dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
