Peter van Manen op 03 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Van Manen, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Vandaag nu voor 4e opeenvolgende dag weer niet ontvangen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Wij willen nu zsm abonnement opzeggen, daar pertinent beloofd was klacht op te lossen en wij zekervandaag zaterdag 4 jini...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op donderdag 2 en vrijdag 3 juni. Ondanks het melden van deze kwestie is er geen nabezorging uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op donderdag 2 en vrijdag 3 juni is er geen krant bezorgd !!! Wij hebben dit aangegeven maar er is ook geen krant nabezorgd.
Wanneer krant weer normaal iedere dag wordt bezorgd!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2016 om 15:30 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Van Manen,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het enorm vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter comepensatie zullen wij uw betaalperiode met twee dagen opschuiven. U kunt ervan uitgaan dat de krant vanaf morgen weer keurig bezorgd zal worden. Indien u nog vragen heeft dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Heeft op 04 juni 2016 om 10:17 geantwoord
(10)
Vandaag nu voor 4e opeenvolgende dag weer niet ontvangen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wij willen nu zsm abonnement opzeggen, daar pertinent beloofd was klacht op te lossen en wij zekervandaag zaterdag 4 jini krant zouden ontvangen. Echter weer geen krant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
