Mijn Klacht:
Sinds 23 mei jl. heb ik geen digitale kranten meer ontvangen op mijn iPad.
Klantnummer:165976004, À. Sneep; [email protected]
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden.
Klacht: Geen kranten ontvangen.
[email protected] op 02 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geacht heer Sneep, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u de digitale krant niet heeft kunnen lezen. Zojuist hebben wij uw account gereset en u een e-mail toegestuurd om een nieuw wachtwoord in te...
Sinds 23 mei heeft de klant geen digitale kranten meer ontvangen op zijn iPad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geacht heer Sneep,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u de digitale krant niet heeft kunnen lezen. Zojuist hebben wij uw account gereset en u een e-mail toegestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen. Tevens raden wij u aan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als u vervolgens opnieuw inlogt moet alles weer werken. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
