Mijn Klacht:
op 1 en 2 juni 2016 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
de krant inderdaad in de bus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Haaren, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren het ten zeerste om te moeten vernemen dat de bezorging niet correct verloopt. Wij hebben een dringend verzoek neergelegd bij onze bezorgdienst om de bezorging per heden naar behoren te...
Een klant heeft op 1 en 2 juni 2016 geen krant ontvangen van De Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 13:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Haaren,
Bedankt voor uw bericht.
Wij betreuren het ten zeerste om te moeten vernemen dat de bezorging niet correct verloopt.
Wij hebben een dringend verzoek neergelegd bij onze bezorgdienst om de bezorging per heden naar behoren te laten verlopen. Wij verwachten dat hier per direct gehoor aan wordt gegeven.
De kranten die u gemist heeft worden gecompenseerd door uw abonnement te verlengen met het aantal gemiste dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
