Mijn Klacht:
De krant wordt te laat bezorgt. Al meerdere keren de laatste drie weken. Dan hebben we niets aan de krant en kunnen hem net zo goed op zeggen
Gewenste Oplossing:
Als de krant om half zeven bezorgd wordt
Klacht: Te late bezorgen krant, al meerdere keren de laatste weken!
Meester op 02 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Meesters, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u regelmatig de krant te laat ontvangt. De krant dient vòòr zeven uur bij u geleverd te worden. Daar gaan we ook zorg voor dragen door...
De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de late bezorging van de krant, wat in de afgelopen drie weken meerdere keren is voorgekomen. Hierdoor vindt de klant het moeilijk om de krant op tijd te lezen en overweegt hij om het abonnement op te zeggen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juni 2016 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Meesters,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u regelmatig de krant te laat ontvangt.
De krant dient vòòr zeven uur bij u geleverd te worden. Daar gaan we ook zorg voor dragen door de klachten bij de bezorgdienst neer te leggen. U kunt ervan uitgaan dat u per heden de krant op tijd in de bus krijgt.
Wij hopen dat u nog lange tijd abonnee bij ons blijft.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
