Mijn Klacht:
Er is vanmorgen geen Telegraaf bij mij bezorgd op J.J. de Vlamstraat 28 te Best.
Gelieve dat zsm nog te laten doen.
M.vr. gr
Frans van de Ven
Gewenste Oplossing:
Bezorging krant vandaag
Klacht: Geen bezorging van Telegraaf vandaag 2 juni 2016
Frans van de Ven op 02 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van de Ven, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Wij zullen dit oppakken met onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt....
Op 2 juni 2016 ontving Frans van de Ven geen bezorging van de Telegraaf op zijn adres in Best. Hij verzocht het bedrijf om de krant zo snel mogelijk alsnog te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 juni 2016 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van de Ven,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u vandaag geen krant heeft ontvangen.
Wij zullen dit oppakken met onze bezorgdienst om er zorg voor te dragen dat dit niet nogmaals voorkomt.
Sinds 2013 bestaat er landelijk geen nabezorging meer. Dit houdt in dat wij geen mogelijkheid hebben om de krant bij u te laten bezorgen. Om het te compenseren verlengen wij uw betaalperiode met een extra dag.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
