Mijn Klacht:
Ik heb ruim 3maanden geleden mijn abonnement opgezegd, nog steeds schrijven jullie geld af. Ik boek dit geld elke keer terug want jullie hebben hier geen recht meer op.
Gewenste Oplossing:
Geen geld meer afboeken!!!!!!!!!
Klacht: Abonnement opgezegd
Liindaa op 01 juni 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Linda, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat jij je op 6-7-2015 hebt ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Jouw lidmaatschap is al opgezegd en jouw einddatum is 1-8-2016. Tot die tijd moet er nog contributie betaald worden...
Een klant heeft meer dan drie maanden geleden zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, maar ontvangt nog steeds automatische incasso's. De klant heeft het afgeschreven bedrag meerdere keren teruggeboekt, omdat hij meent dat het bedrijf hier geen recht meer op heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 01 juni 2016 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Linda,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat jij je op 6-7-2015 hebt ingeschreven voor een jaarlidmaatschap met maandelijkse betaling. Jouw lidmaatschap is al opgezegd en jouw einddatum is 1-8-2016. Tot die tijd moet er nog contributie betaald worden en mag jij uiteraard sporten.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
