Mijn Klacht:
de krant van 1-6 niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de krant van 1-6 ontvang.
Klacht: de krant van 30 mei in de bus
paramatta op 01 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Modderman, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te vernemen dat u de krant van vandaag niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en die zal deze in...
Een klant heeft aangegeven de krant van 1 juni niet te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2016 om 11:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Modderman,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te vernemen dat u de krant van vandaag niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en die zal deze in behandeling nemen. U kunt er daarom vanuit gaan dat u vanaf heden de krant weer dagelijks in uw brievenbus zult treffen.
Het nabezorgen van de krant is sinds een aantal jaren landelijk afgeschaft. Om deze reden is het nabezorgen van de krant niet meer mogelijk. Uiteraard krijgt u de niet bezorgde krant van ons gecompenseerd. Dit doen wij door uw volgende betaalperiode met een dag te verschuiven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
