Mijn Klacht:
voor de derde dag op een rij geen krant. Wij vinden dat extreem ergerlijk!
Gewenste Oplossing:
zo snel mogelijk de krant in de bus en het niet nog eens laten gebeuren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Lookman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de krant vandaag niet is bezorgd bij u. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en die zal deze...
Een abonnee heeft voor de derde achtereenvolgende dag geen krant ontvangen van de Telegraaf. Dit wordt als extreem ergerlijk ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juni 2016 om 11:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Lookman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de krant vandaag niet is bezorgd bij u.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en die zal deze in behandeling nemen. U kunt er daarom vanuit gaan dat u vanaf heden de krant weer dagelijks in uw brievenbus zult treffen.
Het nabezorgen van de krant is sinds een aantal jaren landelijk afgeschaft. Om deze reden is het nabezorgen van de krant niet meer mogelijk. Uiteraard krijgt u de niet bezorgde krant van ons gecompenseerd. Dit doen wij door uw volgende betaalperiode met een dag te verschuiven.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
