Klacht: klepje sluiting afgebroken in mijn hand, telefoon is niet gevallen, wat in de winkel meteen gesuggereerd werd.

b.j.c.zeebregtsinlever adres op 30 mei 2016 over E-care Repair Service in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
E-care Repair Service has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 30 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nogmaals een beschrijving van het gebruik. Mijn man neemt de telefoon op, hij geeft de telefoon aan mij na mijn gesprek te hebben af gesloten geef ik de telefoon weer aan mijn man terug het klepje stond iets scheef. De sluiting aan de linkerkant sprongen drie stukjes af, mijn man heeft die opgeraapt en zij toen hoe kan dat nu. Wij waren zeer verbaasd .Bij de winkel van de .k.p.n hebben zij het toestel opgestuurd .de telefoon was vier weken oud.

Gewenste Oplossing:

Wij mijn man en ik zijn zeer ontevreden . Het is voor ons een raadsel hoe dit heeft kunnen gebeuren. Hopelijk heb ik u voldoende ingelichten in afwachting op u bericht verblijf ik met de vriendelijke groeten,
Mevrouw Zeebregts
Dunantstraat 96
5017 KG Tilburg.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar E-care Repair Service over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - K P N moet de klanten beter inlichten over de garantie van de mobiele telefoons, en niet achteraf zeggen dat op het klepje geen garantie wordt gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM