Klacht: Netwerk probleem

Mutziej op 30 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 mei 2016

Een klant van Vodafone ervaart aanhoudende netwerkproblemen en heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar zonder resultaat. Ondanks het uitvoeren van verschillende tests en het vervangen van de simkaart blijft de netverbinding slecht. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en overweegt om het abonnement te ontbinden, maar krijgt te horen dat het probleem niet bij Vodafone ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb sins dat ik bij vodafone problemen met mijn netwerk al meerdere keren contact gehad met klanteservise per telefoon,chat en mail maar komt geen steekverder ze zeggen steeds dingen wat ik moet doen. Nieuwe simkaart al 3x gebeurt simkaart in andere telefoon en andere simkaart in mijn telefoon
Ik heb maar 1 of 2 streepjes en 3g h+ of 4g
Verschillende testen zijn er gedaan. En ze zeggen gewoon dood leuk de netwerk is goed en dat ik zo gewoon nog door moet gaan tot dat het afloop
Ik vindt dit gewoon onzin
Graag zou ik door dit gedoe mijn abbo willen ontbinde maar ze zeggen dat het niet aan hun lig
Vind dit geen stijlll… ik kan gewoon niks en wel betalen er voor en niks voor terug krijgen!!

Gewenste Oplossing:

Abbo is ontbonde ik ik van vodafone afbent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Bedankt! Vandaag weer contact gehad via mail en zeggen gewoon dat het niet aan hun ligt dus dat hun mijn abbonnement niet gaan onbinde wel kan ik mijn abbonnement afkopen maar kost dan wel ff €800... enja dit kan ik niet in een keer betalen dus... het ziet er naar uit dat ik nog een jaar zo moet door gaan zonder goed bereik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie