Geachte heer Rodel, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben telefonisch contact met u gehad betreft uw abonnement en de reden dat de krant niet meer bij u bezorgd wordt. Wij vertrouwen erop u middels dat gesprek voldoende te hebben geinformeerd....
Een klant heeft een koningabonnement afgesloten bij de Telegraaf en heeft €20 betaald op 7 mei, maar ontvangt ondanks herhaalde telefonische meldingen geen krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een koningabonnement afgesloten. 20€ betaald (op 7 mei door u van mijn rekening afgeschreven) echter ik ontvang ondanks meerdere telefonische meldingen geen krant
Dat u het abonnement waar maakt of mij 20€ terugstort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 14:38 geantwoord
Geachte heer Rodel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben telefonisch contact met u gehad betreft uw abonnement en de reden dat de krant niet meer bij u bezorgd wordt.
Wij vertrouwen erop u middels dat gesprek voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
