Klacht: Ziggo weet niet wat service betekend.

Bastiaan100 op 26 mei 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 mei 2016

Een klant van Ziggo ervaart sinds een paar weken een verslechtering van de internetsnelheid, ondanks een belofte van verbetering. Na zeven telefoongesprekken zonder oplossing, uit de klant zijn frustratie over het gebrek aan technische ondersteuning en de prioriteiten van het bedrijf, zoals investeringen in sportzenders en reclame. De klant overweegt om zijn drie abonnementen op te zeggen.

Mijn Klacht:

Sinds een paar weken zou het internet sneller moeten zijn maar het internet is juist trager geworden.

7 keer gebeld, 7 keer hetzelfde verhaal, wij zien niks.

Ja dat begrijp ik omdat je er geen verstand van hebt.

Vroeger werd je doorverbonden met de technische afdeling en werd je verder geholpen door een technisch medewerker.

Ik denk dat de top van Ziggo zelf geen gebruik maakt van de diensten van Ziggo anders was het allang verbeterd, het wordt naar mijn mening steeds slechter bij dit bedrijf.

Waar ik me het meest aan stoor is dat ze wel bakken geld stoppen in een dure sportzender en in reclame maar de dienst verbeteren of hun medewerkers bijbrengen oplossingsgericht te werken ho maar.

ik heb 3 abonnementen en die zet ik morgen stop.

Ik ben het zat.

groeten

Gewenste Oplossing:

niet, ik heb 7 keer gebeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie