pietje popcorn op 26 mei 2016 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer Mulder, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is er bij Extra@Home geen bestelling van Blokker bekend op uw adres gegevens. Mogelijk gaat het om een bezorging via Postnl pakketten. We vragen u dan ook om extra gegevens waaronder...
Samenvatting wordt geladen...
Beste
gister mijn bestelling geleverd alleen niet compleet
ik mis de 2 stapel stoelen volgens de chauffeur word deze na gebracht
ik heb nog geen reactie mogen ontvangen wanneer
als ik de rest van mijn bestelling in bezit heb(2 stapel stoelen)
of hoor wanneer er nageleverd gaat worden
ik moet toch ook weer vrij nemen van mijn werk
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 14:43 geantwoord
Beste meneer Mulder,
Hartelijk dank voor uw melding.
Helaas is er bij Extra@Home geen bestelling van Blokker bekend op uw adres gegevens. Mogelijk gaat het om een bezorging via Postnl pakketten.
We vragen u dan ook om extra gegevens waaronder een track en trace nummer door te geven via de mail met uw adres gegevens naar [email protected] ovv van Klacht.nl, zodat Extra@Home voor u navraag kan doen bij Postnl Pakketten.
Ook is het mogelijk om zelf bij Postnl deze informatie op vragen, via telefoonnummer 0900-0990.
Excuses voor het ongemak.
Hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
