Geachte heer, mevrouw Zwart, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens loopt en u met regelmaat een beschadigd of incomplete krant ontvangt. Het is zeker niet de bedoeling dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Weer geen telegraaf gekregen en als wij hem krijgen heel vaak kapot
en is er een gedeelte niet.Dit is van de laatste maanden, daar betalen wij niet voor.
Wij zijn slecht te spreken over de bezorging.
betere bezorging en ons niet vergeten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2016 om 16:06 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Zwart,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging niet naar wens loopt en u met regelmaat een beschadigd of incomplete krant ontvangt. Het is zeker niet de bedoeling dat de krant op deze wijze bij u bezorgd wordt.
Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Wij zullen hierover contact opnemen met de bezorgdienst om te voorkomen dat de bezorgproblemen zich nogmaals voordoen. U kunt ervan uitgaan dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen.
Met vriendelijk groet,
SA-De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
