Mijn Klacht:
Of te laat , of verkeerd of hij wordt helemaal niet bezorgt
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon voor 7 uur de telegraaf in de bus heb.
Zo moeilijk kan het toch niet zijn.
Klacht: geen bezorgong gehad
Tony Versteeg [email protected] op 24 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Versteeg, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u de krant incorrect bezorgd krijgt. Wij gaan de klachten doorgeven aan onze bezorgdienst en gaan er vanuit dat u per heden de krant...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak te laat, verkeerd of helemaal niet werd geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2016 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Versteeg,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het ontzettend vervelend om te vernemen dat u de krant incorrect bezorgd krijgt.
Wij gaan de klachten doorgeven aan onze bezorgdienst en gaan er vanuit dat u per heden de krant naar behoren geleverd krijgt.
Onze excuses voor het ongemak.
Bij een niet bezorgde krant wordt het gecompenseerd door uw betaalperiode te verlengen met een extra dag.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
