henkie13 op 24 mei 2016 over Woodeal in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van Woodeal heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling na een verkeerde levering. Ondanks meerdere toezeggingen van medewerkers, waaronder Kasper, Marijke en Michel, heeft de klant geen geld terugontvangen en voelt zich in de wacht gehouden.
na verkeerde levering en deze weer teruggestuurd geen geld retour ondanks diverse toezeggingen om het over te maken, van o.a Kasper, Marijke, Michel.
ze beloven veel maar doen weinig om de klant tevreden te houden, ja aan het lijntje houden!
Wanneer het bedrag op mijn rekening staat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
