henkie13 op 24 mei 2016 over Woodeal in de categorie Electronica Winkels - ketens
Na een verkeerde levering heeft de klant het product teruggestuurd, maar ontvangt geen terugbetaling ondanks herhaalde toezeggingen van verschillende medewerkers. De klant ervaart dat er veel beloofd wordt, maar dat er weinig actie wordt ondernomen om de situatie op te lossen.
na verkeerde levering en deze weer teruggestuurd geen geld retour ondanks diverse toezeggingen om het over te maken, van o.a Kasper, Marijke, Michel.
ze beloven veel maar doen weinig om de klant tevreden te houden, ja aan het lijntje houden!
Wanneer het bedrag op mijn rekening staat
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
