mevr. V. egmond op 23 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Egmond Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat de krant niet bij u bezorgd is. Helaas hebben wij geen nabezorging, daarom zullen wij ter compensatie uw betaalperiode opschuiven. Wij...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat de krant op 23 mei niet is bezorgd en dat dit de laatste tijd vaker voorkomt. Eerder ontving hij ook al de verkeerde krant, wat leidt tot toenemende irritatie over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag, 23 mei nog geen krant. de laatste tijd komt de krant vaak te laat. afgelopen zaterdag hadden wij de verkeerde krant en vandaag dus tot nu toe geen krant. De irritaties lopen op.
wij zijn al tevreden als onze krant gewoon op tijd netjes wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 09:25 geantwoord
Geachte heer Van Egmond
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat de krant niet bij u bezorgd is. Helaas hebben wij geen nabezorging, daarom zullen wij ter compensatie uw betaalperiode opschuiven. Wij gaan hiermee aan de slag en u kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
