Een klant van Ziggo ervaart problemen met de wifi-verbinding, waarbij de telefoon aangeeft verbonden te zijn met wifi, maar geen internettoegang heeft. Na het uitschakelen van de wifi ontvangt de klant wel berichten en kan weer online. Ondanks het aanschaffen van een nieuw toestel blijft het probleem bestaan.
Onzo wifi werkt niet na behoren er staat bij bijvoorbeeld mijn telefoon dat ik wifi heb maar ben offline zet ik de wifi uit dan krijg ik berichten binnen en kan ik weer op internet op mijn telefoon
Eerst dacht ik dat het aan mijn telefoon lag maar dat is niet het geval heb onderdussen een nieuw toestel gekocht en het probleem blijft zich voordoen
Een nieuwe router
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
