Klacht: Kan nieuwe simkaart van nieuw abonnement niet activeren

Alicia22 op 18 mei 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 mei 2016

Een klant van Vodafone heeft moeite met het activeren van een nieuwe simkaart die bij een recent afgesloten abonnement hoort. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en vier weken wachten op het toestel, is de simkaart nog steeds niet te activeren, waardoor de klant het nieuwe toestel niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Vanaf eind maart ben ik bezig een nieuw abonnement met toestel af te sluiten. Na dagelijks bellen en vier weken wachten eindelijk het nieuwe toestel ontvangen.
De bijbehorende simkaart kan ik niet via internet activeren, hij staat er nog niet in. Ondanks herhaaldelijke beloftes geen resultaat, dus geen gebruik nieuw toestel etc.

Gewenste Oplossing:

Als alles werkt waarvoor is betaald.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie