Mijn Klacht:
L.s.
Ik wil vakantiebonnen via mijn telegraaf aanvragen, maar dat
lukt me niet.
De melding: vakantiebonnen aanvragen , verschijnt niet!
Gewenste Oplossing:
Tevreden als het wel lukt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Bogman, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag vakantiebonnen te willen aanvragen. Excuses voor het ongemak. Wij hebben geprobeerd u op 18 mei 2016 telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Wij willen graag de vakantiebonnen...
Een klant van de Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van vakantiebonnen via de website. De optie om vakantiebonnen aan te vragen verschijnt niet, waardoor de klant niet in staat is om de bonnen te verkrijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 mei 2016 om 15:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Bogman,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft graag vakantiebonnen te willen aanvragen.
Excuses voor het ongemak.
Wij hebben geprobeerd u op 18 mei 2016 telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
Wij willen graag de vakantiebonnen voor u in orde maken maar willen daarvoor nog wel even weten voor welke periode u de bonnen wilt ontvangen.
Wij geven aan ons digitale team door dat het via Mijn Media op dit moment niet lukt om de bonnen aan te vragen zodat hiernaar gekeken kan worden.
Wij wensen u vast een fijne vakantie.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
