Mijn Klacht:
ik heb via mijn vorige klacht al laten weten dat er problemen zijn.
op 4 mei ben ik gebeld door oxxio om een 1 jarig contract verlenging,meneer kon niet akkoord gaan met het huidige vastrecht maar als ik akkoord ging mocht ik erover denken en binnen 14 dagen annuleren.
ik heb de volgende dag geannuleerd omdat ik het vastrecht wat mij januari was beloofd en het vastrecht nu, het dubbele is.
ik wil een bevestiging dat ik geannuleerd heb,mijn maandelijkse contract weer terug,en hier ook een bevestiging van.
ik heb afgelopen week dagelijks via uw emailservice een mail gestuurd met deze verzoeken en de annulering,maar wederom geen enkel bericht van uw kant terug.
uren gebeld met oxxio,maar niemand die kan helpen.
fatima,laura en nog een dame aan de telefoon gehad,maar niemand kan iets doen.
op dit moment hang ik alweer 50 minuten aan de telefoon met een muziekje.
Gewenste Oplossing:
een bevestiging van annulering van het 1 jarig contract ingansdatum 5 mei 2016.
een bevestiging van mijn contract (maandelijkse) en tarieven die ik nu heb.
